INFORMASJON TIL KOMMISJONÆR

Norsk Tipping er pålagt å følge hvitvaskingsloven. Loven krever at vi har god kjennskap til våre kunder, som innebærer at vi må stille spørsmål om kundens bakgrunn, økonomiske forhold og forventet bruk av Norsk Tippings tjenester.

For å oppfylle dette kravet skal kundene besvare seks spørsmål ved bruk av svaralternativene 1–5. Tastaturet på spillerkortleseren benyttes for å avgi svar.

Gjennomføring
De fleste kunder vil besvare spørsmålene digitalt, men enkelte – særlig de som ikke er digitale – vil gjøre dette i butikk via Norsk Tipping terminal.

1. SMS i forkant
   Kunden vil motta en SMS med forklaring på bakgrunnen for hvorfor de må svare på spørsmålene.

2. Identifisering i butikk
   I butikk må kunden identifisere seg på terminalen:

3. enten med spillerkort + PIN-kode,

4. eller med mobilnummer + fødselsdato + engangskode (tilsendt via SMS).

5. Svar på spørsmål
   Kunden får seks spørsmål på kundeskjermen, med svaralternativer 1–5.

6. Operatøren kan se spørsmålene, men ikke se kundens svar.

7. Bekreftelse
   Etter at spørsmålene er besvart kan kunden be operatør om en kvittering på at svarene er levert.

8. Videre spill
   Når kunden har besvart spørsmålene, kan spill leveres som normalt.

Kunder som ikke kan svare
Dersom kunden ikke er i stand til å besvare spørsmålene på terminalen, skal vedkommende kontakte Kundeservice på telefon 625 07770 på hverdager 08:00-15:30. Det vil ikke være mulig for kunden å levere spill før spørsmålene er besvart.

Kunden kan velge å svare på spørsmålene digitalt (startet i uke 15), eller vente med å svare til de kommer i fysisk butikk - som vi forventer å rulle gradvis ut til kundene fra og med 8.juni.

Når en kunde identifiserer seg og besvarer spørsmålene på Norsk Tipping terminal vil kommisjonær få en økonomisk kompensasjon på kr. 28,- for hver kunde som besvarer spørsmålene. Kompensasjonen vil bli utbetalt månedlig på egen spesifisert kreditnota.

Vedlagt finner dere en oversikt med bilder på hvordan dette blir på terminalen.