Refusjon etter feil ved Supertrekning
Tirsdag 9. september har Norsk Tipping refundert kunder som ved en feil ikke har fått delta i Supertrekning, slik de skulle. Beløpene spenner mellom 26 øre og 893 kroner, og gjennomsnittlig refusjon er 16,80 kroner.
På grunn av en feil hos Norsk Tipping har, ved noen anledninger, en del lottospill innlevert via andelsbank eller andelslag ikke fått delta i Supertrekningen i Lotto. Dette gjelder spill som ble levert kort tid etter den foregående supertrekningen. Det er prisen på disse spillene som kundene får tilbake nå. Til sammen er ca. 640 000 kroner overført til ca. 38 000 kunder.
Refusjonen gjennomføres i to transaksjoner til kundenes spillerkonto 9.september.
Avviket ble avdekket i vår systematiske gjennomgang av tidligere trekninger. Der ble det avdekket at de eldste spilltransaksjonene fram mot ny supertrekning ved noen anledninger har blitt slettet for tidlig, og at de derfor ikke har fått være med i trekningen.
Den gjelder bare de som har spilt andelsbank via norsk-tipping.no eller andelslag via kommisjonær, og refusjonen gjelder bare deltakelse i Supertrekning ved tre anledninger. Det var supertrekningen til påske i 2022, 2023 og 2025 som ble rammet. For trekningen i 2025 gjaldt feilen kun spill via andelsbank.
Feilen strekker seg lenger tilbake, men av personvernhensyn lagrer ikke Norsk Tipping kundedata lenger tilbake enn fem år. Dermed får vi dessverre ikke gjort opp for oss for feil i trekninger tidligere enn det.
Feilen har ikke berørt de ordinære lottotrekningene, og gjelder bare kunder som har spilt via andelsbank eller andelslag. Det gjelder heller ikke Supertrekningen kommende lørdag (13. september).
Mindre beløp
Grunnlaget for hvor mye hver enkelt har fått refundert, ligger i spillereglene, som du kan lese her.
Regneeksempel:
7,35 prosent av 50 kroner er 3,65 kroner, som er beløpet kunden i dette tilfellet får refundert.
Det er altså ca. 38.000 kunder som nå har fått tilbake til sammen ca. 640 000 kroner, eller i gjennomsnitt kr. 16,80 hver. Tre av fire får under 20 kroner tilbake, og høyeste beløp er 893 kroner. Pengene er overført til kundenes spillerkonto, der vi vanligvis overfører premier.
